100 ideas para el retail de la era digital
Cómo atraer y retener clientes en las tiendas del futuro
Business & Finance, Marketing & Sales, Sales & Selling
| Author: | Marcos Álvarez Orozco | ISBN: | 9788417209865 |
| Publisher: | Profit Editorial | Publication: | April 30, 2019 |
| Imprint: | Profit Editorial | Language: | Spanish |
| Author: | Marcos Álvarez Orozco |
| ISBN: | 9788417209865 |
| Publisher: | Profit Editorial |
| Publication: | April 30, 2019 |
| Imprint: | Profit Editorial |
| Language: | Spanish |
En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la manufactura y la distribución. En la actualida, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone. De ahí que las empresas que triunfen hoy día no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que vendan experiencias basadas en las sensaciones percibidas por sus clientes. Así pues, gran parte del éxito de estas empresas radicará en aprender a escuchar a sus clientes y ser capaces de conocer sus necesidades y gustos para cautivarlos y obtener una ventaja competitiva y duradera que haga posible la sostenibilidad de sus proyectos.
En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la manufactura y la distribución. En la actualida, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone. De ahí que las empresas que triunfen hoy día no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que vendan experiencias basadas en las sensaciones percibidas por sus clientes. Así pues, gran parte del éxito de estas empresas radicará en aprender a escuchar a sus clientes y ser capaces de conocer sus necesidades y gustos para cautivarlos y obtener una ventaja competitiva y duradera que haga posible la sostenibilidad de sus proyectos.
