Bedienungsanleitung für den Shitstorm

Wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht

Nonfiction, Computers, Advanced Computing, Information Technology, Business & Finance, Marketing & Sales
Cover of the book Bedienungsanleitung für den Shitstorm by Lorenz Steinke, Springer Fachmedien Wiesbaden
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Author: Lorenz Steinke ISBN: 9783658055882
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden Publication: May 6, 2014
Imprint: Springer Gabler Language: German
Author: Lorenz Steinke
ISBN: 9783658055882
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Publication: May 6, 2014
Imprint: Springer Gabler
Language: German

​Der Shitstorm ist die hässliche Fratze der Social Media. Wer als Unternehmen oder Organisation gegen die Regeln des Web verstößt oder seine Kunden verärgert, ertrinkt schnell in einer Flut wütender Posts und Rants über alle Kanäle des Web 2.0. Kluge Unternehmen entwickeln deshalb bereits Krisenkommunikationsstrategien, die fit für die neuen Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums machen. Wer noch weiter denkt und bewusst auf der Welle der Online-Empörung surft, nutzt den Shitstorm sogar als Marketing-Instrument. Doch nicht immer gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen. 

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​Der Shitstorm ist die hässliche Fratze der Social Media. Wer als Unternehmen oder Organisation gegen die Regeln des Web verstößt oder seine Kunden verärgert, ertrinkt schnell in einer Flut wütender Posts und Rants über alle Kanäle des Web 2.0. Kluge Unternehmen entwickeln deshalb bereits Krisenkommunikationsstrategien, die fit für die neuen Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums machen. Wer noch weiter denkt und bewusst auf der Welle der Online-Empörung surft, nutzt den Shitstorm sogar als Marketing-Instrument. Doch nicht immer gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen. 

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