L'eccellenza nella customer experience. Il metodo Mercedes-Benz
by
Joseph A. Michelli
Language: Italian
Release Date: December 5, 2016
Il piano, provato su strada e guidato dai clienti, che ha aiutato Mercedes-Benz a diventare una delle aziende più 'cliente centriche' del mondo. Mercedes-Benz: basta il nome per richiamare alla mente immagini di lusso, sicurezza, innovazione, qualità e prestazioni. Nel mercato odierno, però, per...