Come gestire i reclami in biblioteca
Nonfiction, Reference & Language, Language Arts, Library & Information Services
| Author: | Maria Stella Rasetti | ISBN: | 9788870759167 |
| Publisher: | Editrice Bibliografica | Publication: | October 11, 2016 |
| Imprint: | Editrice Bibliografica | Language: | Italian |
| Author: | Maria Stella Rasetti |
| ISBN: | 9788870759167 |
| Publisher: | Editrice Bibliografica |
| Publication: | October 11, 2016 |
| Imprint: | Editrice Bibliografica |
| Language: | Italian |
Una guida preziosa per imparare a gestire i "reclami" ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.
Una guida preziosa per imparare a gestire i "reclami" ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.
