Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0208
Business & Finance, Industries & Professions, Hospitality, Tourism & Travel
| Author: | Raúl Villanueva López | ISBN: | 9788491981787 |
| Publisher: | IC Editorial | Publication: | April 26, 2018 |
| Imprint: | IC Editorial | Language: | Spanish |
| Author: | Raúl Villanueva López |
| ISBN: | 9788491981787 |
| Publisher: | IC Editorial |
| Publication: | April 26, 2018 |
| Imprint: | IC Editorial |
| Language: | Spanish |
- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. - Definir los factores que determinan las diferentes tipologías de clientes. - Relacionar el uso de las técnicas y habilidades de comunicación con las diferentes situaciones de atención e información más habituales en establecimientos de hostelería y turismo. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Gestión de pisos y limpieza en alojamientos: HOT333_3, UC1067_3, MF1067_3, UF0042
- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. - Definir los factores que determinan las diferentes tipologías de clientes. - Relacionar el uso de las técnicas y habilidades de comunicación con las diferentes situaciones de atención e información más habituales en establecimientos de hostelería y turismo. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Gestión de pisos y limpieza en alojamientos: HOT333_3, UC1067_3, MF1067_3, UF0042
