Digital marketing
Le sfide da vincere: dalla soddisfazione del cliente al ROI
Nonfiction, Computers, Internet, Electronic Commerce, Business & Finance, Marketing & Sales
| Author: | Matteo Cantamesse, Andrea Facchini, Gianluca Meardi | ISBN: | 9788820373184 |
| Publisher: | Hoepli | Publication: | January 11, 2016 |
| Imprint: | Hoepli | Language: | Italian |
| Author: | Matteo Cantamesse, Andrea Facchini, Gianluca Meardi |
| ISBN: | 9788820373184 |
| Publisher: | Hoepli |
| Publication: | January 11, 2016 |
| Imprint: | Hoepli |
| Language: | Italian |
Il testo è una guida operativa per orientarsi nel panorama del digital marketing, ovvero il nuovo marketing. A tale scopo, i primi capitoli presentano le sfide che le aziende devono affrontare per attrarre un consumatore radicalmente cambiato attorno al mondo dei social media, dei dispositivi mobili e del cloud computing. I capitoli successivi, attraverso la metafora del Customer Journey, indagano i diversi punti di contatto tra l’azienda e i suoi consumatori, esplicitando le azioni possibili, le metriche e gli indicatori necessari per la valutazione. Vengono quindi presentati diversi casi, pratici e reali, dove alcune tra le più importanti aziende italiane o internazionali presenti in Italia hanno raccolto la sfida digitale, con quali mezzi l’hanno affrontata finora e quale sia stato il ritorno dell’investimento. Il testo si conclude con la presentazione delle nuove sfide organizzative e culturali che il Digital ROI impone oggi agli imprenditori.
Il testo è una guida operativa per orientarsi nel panorama del digital marketing, ovvero il nuovo marketing. A tale scopo, i primi capitoli presentano le sfide che le aziende devono affrontare per attrarre un consumatore radicalmente cambiato attorno al mondo dei social media, dei dispositivi mobili e del cloud computing. I capitoli successivi, attraverso la metafora del Customer Journey, indagano i diversi punti di contatto tra l’azienda e i suoi consumatori, esplicitando le azioni possibili, le metriche e gli indicatori necessari per la valutazione. Vengono quindi presentati diversi casi, pratici e reali, dove alcune tra le più importanti aziende italiane o internazionali presenti in Italia hanno raccolto la sfida digitale, con quali mezzi l’hanno affrontata finora e quale sia stato il ritorno dell’investimento. Il testo si conclude con la presentazione delle nuove sfide organizzative e culturali che il Digital ROI impone oggi agli imprenditori.
