Hondenbrokken

Business & Finance, Management & Leadership, Management
Cover of the book Hondenbrokken by Jos Burgers, Duuren Media, Van
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Jos Burgers ISBN: 9789089650702
Publisher: Duuren Media, Van Publication: November 29, 2010
Imprint: Van Duuren Management Language: Dutch
Author: Jos Burgers
ISBN: 9789089650702
Publisher: Duuren Media, Van
Publication: November 29, 2010
Imprint: Van Duuren Management
Language: Dutch

Iedereen vindt het belangrijk om klantgericht te zijn. Maar wat houdt klantgerichtheid precies in? Wat vraagt het van medewerkers? En is klantgerichtheid hetzelfde als klantvriendelijkheid? Tim, de eigenaar van een dierenspeciaalzaak, gaat in deze managementroman samen met zijn medewerkers op zoek naar het antwoord op de vraag waar klanten nu écht gelukkig van worden. Hij ontdekt dat klanten eigenlijk maar één ding willen: goed geholpen worden. Dat klinkt eenvoudiger dan het is, want klanten goed helpen blijkt veel te omvatten. Maar wie het onder de knie krijgt, wordt daarvoor rijkelijk beloond met trouwe klanten, die door mond-tot-mondreclame ook nog eens zorgen voor nieuwe klanten. Hondenbrokken is een aanstekelijk verhaal voor iedereen die zijn klantgerichtheid - intern of extern - wil verbeteren. Het boek biedt op een speelse manier verhelderende inzichten en handige tips voor de dagelijkse praktijk in zowel profit- als non-profitorganisaties.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Iedereen vindt het belangrijk om klantgericht te zijn. Maar wat houdt klantgerichtheid precies in? Wat vraagt het van medewerkers? En is klantgerichtheid hetzelfde als klantvriendelijkheid? Tim, de eigenaar van een dierenspeciaalzaak, gaat in deze managementroman samen met zijn medewerkers op zoek naar het antwoord op de vraag waar klanten nu écht gelukkig van worden. Hij ontdekt dat klanten eigenlijk maar één ding willen: goed geholpen worden. Dat klinkt eenvoudiger dan het is, want klanten goed helpen blijkt veel te omvatten. Maar wie het onder de knie krijgt, wordt daarvoor rijkelijk beloond met trouwe klanten, die door mond-tot-mondreclame ook nog eens zorgen voor nieuwe klanten. Hondenbrokken is een aanstekelijk verhaal voor iedereen die zijn klantgerichtheid - intern of extern - wil verbeteren. Het boek biedt op een speelse manier verhelderende inzichten en handige tips voor de dagelijkse praktijk in zowel profit- als non-profitorganisaties.

More books from Management

Cover of the book Nonsurgical Options for Chronic Lower Back Pain by Jos Burgers
Cover of the book Ask John by Jos Burgers
Cover of the book Small Unit Leadership by Jos Burgers
Cover of the book Les stratégies collectives - Rivaliser et coopérer avec ses concurrents by Jos Burgers
Cover of the book Against All Odds by Jos Burgers
Cover of the book Die Kündigung eines Arbeitnehmers by Jos Burgers
Cover of the book Bilanzierung im Handels- und Steuerrecht by Jos Burgers
Cover of the book Servant-Leaders in Training by Jos Burgers
Cover of the book How to Become a Million Dollar Real Estate Agent in Your First Year: What Smart Agents Need to Know Explained Simply by Jos Burgers
Cover of the book Business Negotiation by Jos Burgers
Cover of the book Social Style/Management Style by Jos Burgers
Cover of the book How To Build High-Performance Teams: EBook Edition by Jos Burgers
Cover of the book Crashkurs Professionell Moderieren - inkl. Arbeitshilfen online by Jos Burgers
Cover of the book Pentaho Data Integration Cookbook - Second Edition by Jos Burgers
Cover of the book El MBA para la vida real by Jos Burgers
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy