La communication de crise - 4ème édition

Business & Finance
Cover of the book La communication de crise - 4ème édition by Thierry Libaert, Dunod
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Author: Thierry Libaert ISBN: 9782100727940
Publisher: Dunod Publication: April 8, 2015
Imprint: Dunod Language: French
Author: Thierry Libaert
ISBN: 9782100727940
Publisher: Dunod
Publication: April 8, 2015
Imprint: Dunod
Language: French

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 4e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés, présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• l’organisation de la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• le rôle particulier des médias.
Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.

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Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 4e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés, présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• l’organisation de la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• le rôle particulier des médias.
Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.

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