Personalbilanz Lesebogen 28 Erfolgsplanung - süchtig nach Kundenzufriedenheit

Business & Finance, Management & Leadership, Management
Cover of the book Personalbilanz Lesebogen 28 Erfolgsplanung - süchtig nach Kundenzufriedenheit by Jörg Becker, Books on Demand
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Author: Jörg Becker ISBN: 9783837094329
Publisher: Books on Demand Publication: March 29, 2016
Imprint: Language: German
Author: Jörg Becker
ISBN: 9783837094329
Publisher: Books on Demand
Publication: March 29, 2016
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Language: German
Trotz noch so riesiger Datenmengen scheint es ein Missverhältnis von Informationsfülle und Wissensdefizit zu geben. Wir tasten uns auf einem Berg von Daten durch ein Gelände, das wir nicht kennen. Disruptive Ideen und Technologien verdrängen die bestehenden, schaffen neue Märkte und bringen etablierte Anbieter ins Straucheln. Ein wichtiges Terrain für die Erfolgsplanung ist die Kundenzufriedenheit. Denn nur zufriedene Kunden sind auch profitable Kunden. Es kommt darauf an, den Grund der Zufriedenheit wie auch der Unzufriedenheit erfassen zu können.
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Trotz noch so riesiger Datenmengen scheint es ein Missverhältnis von Informationsfülle und Wissensdefizit zu geben. Wir tasten uns auf einem Berg von Daten durch ein Gelände, das wir nicht kennen. Disruptive Ideen und Technologien verdrängen die bestehenden, schaffen neue Märkte und bringen etablierte Anbieter ins Straucheln. Ein wichtiges Terrain für die Erfolgsplanung ist die Kundenzufriedenheit. Denn nur zufriedene Kunden sind auch profitable Kunden. Es kommt darauf an, den Grund der Zufriedenheit wie auch der Unzufriedenheit erfassen zu können.

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