Retail Coaching
La gestione operativa della rete vendita nell'era della multicanalità
Business & Finance, Marketing & Sales, Retailing, Management & Leadership, Leadership, Human Resources & Personnel Management
| Author: | Patrizia Saolini | ISBN: | 9788891757074 |
| Publisher: | Franco Angeli Edizioni | Publication: | August 29, 2017 |
| Imprint: | Franco Angeli Edizioni | Language: | Italian |
| Author: | Patrizia Saolini |
| ISBN: | 9788891757074 |
| Publisher: | Franco Angeli Edizioni |
| Publication: | August 29, 2017 |
| Imprint: | Franco Angeli Edizioni |
| Language: | Italian |
Un volume che si propone come guida per le organizzazioni Retail nel passaggio dall’attuale era multicanale (da una parte i negozi fisici e dall’altra l’e-Commerce) a quella del Commerce, dove la differenza tra fisico e digitale non avrà più ragione di esistere e la presenza del negozio ubiquo e pervasivo sarà ritenuta normale consuetudine. Il metodo del Retail Coaching ottimizza il ruolo dello staff di vendita, allineandolo ai nuovi diktat della cultura convergente, dove la customer experience vale di più dell’acquisto in sé.
Un volume che si propone come guida per le organizzazioni Retail nel passaggio dall’attuale era multicanale (da una parte i negozi fisici e dall’altra l’e-Commerce) a quella del Commerce, dove la differenza tra fisico e digitale non avrà più ragione di esistere e la presenza del negozio ubiquo e pervasivo sarà ritenuta normale consuetudine. Il metodo del Retail Coaching ottimizza il ruolo dello staff di vendita, allineandolo ai nuovi diktat della cultura convergente, dove la customer experience vale di più dell’acquisto in sé.
