| Author: | Gaël Hamel | ISBN: | 1230000214943 |
| Publisher: | Gaël Hamel | Publication: | January 31, 2014 |
| Imprint: | Language: | French |
| Author: | Gaël Hamel |
| ISBN: | 1230000214943 |
| Publisher: | Gaël Hamel |
| Publication: | January 31, 2014 |
| Imprint: | |
| Language: | French |
L'importance de votre service clients !
Pour fidéliser vos clients, ils doivent se sentir en confiance. Pour y arriver, vous devez proposer des produits de qualité, mais aussi être présent lorsqu'ils ont besoin de vous, et cela passe par votre service clients.
Afin de vous aider à éviter les nombreux pièges et à appliquer les meilleures stratégies, j'ai réuni dans un guide inédit toutes les informations indispensables pour mettre en place un service clients performant.
Ce que vous allez découvrir dans ce livre:
4 conseils pour faire une bonne première impression !
L'importance de votre attitude dans les relations avec vos clients.
5 conseils pour communiquer efficacement avec vos clients.
Quelles questions devez-vous poser pour résoudre les problèmes ?
Comment bâtir une relation durable avec vos clients ?
Un processus en 3 étapes pour identifier rapidement les besoins de vos clients.
Comment gérer et éviter les plaintes de vos clients ?
Et tellement plus encore...
L'importance de votre service clients !
Pour fidéliser vos clients, ils doivent se sentir en confiance. Pour y arriver, vous devez proposer des produits de qualité, mais aussi être présent lorsqu'ils ont besoin de vous, et cela passe par votre service clients.
Afin de vous aider à éviter les nombreux pièges et à appliquer les meilleures stratégies, j'ai réuni dans un guide inédit toutes les informations indispensables pour mettre en place un service clients performant.
Ce que vous allez découvrir dans ce livre:
4 conseils pour faire une bonne première impression !
L'importance de votre attitude dans les relations avec vos clients.
5 conseils pour communiquer efficacement avec vos clients.
Quelles questions devez-vous poser pour résoudre les problèmes ?
Comment bâtir une relation durable avec vos clients ?
Un processus en 3 étapes pour identifier rapidement les besoins de vos clients.
Comment gérer et éviter les plaintes de vos clients ?
Et tellement plus encore...
