Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ADGN0210
Business & Finance, Industries & Professions, Insurance
| Author: | Carlos Alberto Torres Gómez | ISBN: | 9788491982241 |
| Publisher: | IC Editorial | Publication: | May 22, 2018 |
| Imprint: | IC Editorial | Language: | Spanish |
| Author: | Carlos Alberto Torres Gómez |
| ISBN: | 9788491982241 |
| Publisher: | IC Editorial |
| Publication: | May 22, 2018 |
| Imprint: | IC Editorial |
| Language: | Spanish |
- Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades bancarias, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. - Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares: ADG545_3, UC0991_3, MF0991_3, UF0530
- Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades bancarias, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. - Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares: ADG545_3, UC0991_3, MF0991_3, UF0530
