Tudo o que o Google® não te respondeu sobre as Redes Sociais
Um Guia Prático de Social CRM para sobreviver a nova fronteira do Relacionamento entre Empresas e o Mundo
Business & Finance, Marketing & Sales, Consumer Behaviour, Advertising & Promotion, Nonfiction, Computers, Internet, Electronic Commerce
| Author: | heverton anunciacao, Eric Lieb | ISBN: | 1230000153649 |
| Publisher: | Heverton Anunciação | Publication: | July 21, 2013 |
| Imprint: | Language: | Portuguese |
| Author: | heverton anunciacao, Eric Lieb |
| ISBN: | 1230000153649 |
| Publisher: | Heverton Anunciação |
| Publication: | July 21, 2013 |
| Imprint: | |
| Language: | Portuguese |
As redes sociais é esse novo mundo a desbravar e encontrar as suas riquezas. O mais importante é que devemos ver as redes sociais não como mais um canal de contato, mas como transformar o consumidor 2.0 num canal de contato. Esse mesmo consumidor faz suas mensagens e percepções, boas ou não, serem compartilhadas em minutos ao redor do mundo.
Heverton Anunciação e Eric Lieb, renomados profissonais em grandes projetos de CRM no Brasil e América Latina, resolvemos trazer o que há de melhor numa estratégia corporativa para participar das redes sociais, abrangendo os assuntos: Rede de Afiliados e Adnetwork, Business Intelligence, Big Data, Redes Sociais, Social CRM, Métricas, ROE (Engajamento), Social Commerce, Ferramentas, Gerenciamento de Crise,Cases de Sucesso, Tendências, Showrooming, Multicanal e Omni Channel.
Todas essas tecnologias e ferramentas são apresentadas com cases especificos para identificar a reputação da empresa, marca e produtos, bem como identificar seus consumidores que estejam plugados nas redes sociais.
O livro é o mapa para atender as expectativas das áreas de negócio e tecnologia que já começaram a navegar ou nem sabem por onde começar sua viagem pelas redes sociais. Boa viagem.
O livro conta ainda com o prefácio de um dos pioneiras da Internet no Brasil, Aleksandar Mandic, sócio-fundador do iG – Internet Group.
As redes sociais é esse novo mundo a desbravar e encontrar as suas riquezas. O mais importante é que devemos ver as redes sociais não como mais um canal de contato, mas como transformar o consumidor 2.0 num canal de contato. Esse mesmo consumidor faz suas mensagens e percepções, boas ou não, serem compartilhadas em minutos ao redor do mundo.
Heverton Anunciação e Eric Lieb, renomados profissonais em grandes projetos de CRM no Brasil e América Latina, resolvemos trazer o que há de melhor numa estratégia corporativa para participar das redes sociais, abrangendo os assuntos: Rede de Afiliados e Adnetwork, Business Intelligence, Big Data, Redes Sociais, Social CRM, Métricas, ROE (Engajamento), Social Commerce, Ferramentas, Gerenciamento de Crise,Cases de Sucesso, Tendências, Showrooming, Multicanal e Omni Channel.
Todas essas tecnologias e ferramentas são apresentadas com cases especificos para identificar a reputação da empresa, marca e produtos, bem como identificar seus consumidores que estejam plugados nas redes sociais.
O livro é o mapa para atender as expectativas das áreas de negócio e tecnologia que já começaram a navegar ou nem sabem por onde começar sua viagem pelas redes sociais. Boa viagem.
O livro conta ainda com o prefácio de um dos pioneiras da Internet no Brasil, Aleksandar Mandic, sócio-fundador do iG – Internet Group.
