Atención básica al cliente. MF1329.

Business & Finance, Marketing & Sales, Commerce, Customer Service
Cover of the book Atención básica al cliente. MF1329. by Carmen Arenal Laza, TUTOR FORMACIÓN
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: Carmen Arenal Laza ISBN: 1230003032763
Publisher: TUTOR FORMACIÓN Publication: January 14, 2019
Imprint: Language: Spanish
Author: Carmen Arenal Laza
ISBN: 1230003032763
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
Publication: January 14, 2019
Imprint:
Language: Spanish

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1923 "Atención básica al cliente" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
- Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
- Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
- Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1923 "Atención básica al cliente" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
- Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
- Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
- Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

More books from TUTOR FORMACIÓN

Cover of the book Escaparatismo en el pequeño comercio. UF2384 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Procedimiento de gestión de los tributos. UF1816 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Aplicaciones informáticas de administración de recursos humanos. UF0344. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Desarrollo y aplicación de la metodología de evaluación de aspectos ambientales. UF1943. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Gestión de la información y documentación turística local. UF0081 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Programación didáctica de acciones formativas para el empleo. MF1442. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Información y atención al visitante. UF0082 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Preparación de pedidos. MF1326. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Competencia lingüística en castellano. N2. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Prevención de riesgos ambientales. MF1974. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales. UF0084. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios. MF1792. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Diseño de productos y servicios turísticos locales. UF0083 by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Promociones en espacios comerciales. MF0503. by Carmen Arenal Laza
Cover of the book Cálculo de prestaciones de la Seguridad Social. UF0342 by Carmen Arenal Laza
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy