Kristof Schmit: 2 books
Social Media Shitstorms
Origins, Case Studies and Facts about Social Media Crises and their Consequences for Crisis Management
Language: English
Release Date: October 30, 2013
With social networks on the rise, the entire advertising and marketing industry is undergoing a fundamental change. In an attempt to cope with an entirely new way of customer interaction, social media managers made crisis communications one of the most frequently discussed topics in this field. An increasingly...
Customer Loyalty Management für kleine und mittelständische Unternehmen
Erfolgsfaktoren der Kundenloyalität anhand kundenbindender Best-Practice-Maßnahmen
Language: German
Release Date: October 30, 2013
In diesem Buch über "Customer Loyalty Management" stellen die beiden Autoren Erfolgsfaktoren der Kundenloyalität an kundenbindenden Best-Practice-Maßnahmen mit Beispielen aus ihrer eigenen Praxiserfahrung dar und liefern einen Überblick über leicht umsetzbare Maßnahmen für kleine und mittelständische...