Come Trasformare I Reclami A Tuo Vantaggio

al telefono e di persona

Business & Finance, Marketing & Sales, Telemarketing, Customer Service, Management & Leadership, Decision Making & Problem Solving
Cover of the book Come Trasformare I Reclami A Tuo Vantaggio by Tania Bianchi, Aida Educational
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Author: Tania Bianchi ISBN: 9780953255320
Publisher: Aida Educational Publication: August 31, 2015
Imprint: Language: Italian
Author: Tania Bianchi
ISBN: 9780953255320
Publisher: Aida Educational
Publication: August 31, 2015
Imprint:
Language: Italian

Solo il 4% dei clienti RECLAMA.
Il restante 96% tace, ma in compenso...
il 91% non ritorna più e diffonde la notizia.

Trasforma i RECLAMI A TUO VANTAGGIO
e ribalta le percentuali.

IN QUESTA GUIDA
SCOPRI COME:

  • Distinguere i reclami dalle obiezioni
  • Evitare i 12 classici errori
  • Gestire la fase di sfogo
  • Pilotare le conversazioni
  • Coinvolgere il cliente nella soluzione
  • Uscire dal negativo
  • Gestire un cliente arrabbiato
  • Passare all'azione
  • Raggiungere i tuoi obiettivi
  • Avere sempre la risposta pronta

… e tanto altro ancora!

Ti sorprenderai dei segreti rivelati
e che devi sapere.

Questa guida è parte della serie:
“GUIDE PRATICHE ULTRA RAPIDE”
su come migliorare all’istante
la tua COMUNICAZIONE
per ottenere risultati sorprendenti
e successo nella vita.

Vuoi aumentare le vendite?
Sogni di ottenere più consensi con colleghi e clienti…
in minor tempo?

Qualunque sia il tuo l'obiettivo
le “Guide Pratiche Ultra Rapide” di Tania Bianchi
ti aiuteranno a raggiungerlo.

Fai SUBITO TUOI questi segreti...
e i risultati si vedranno presto!

"COME TRASFORMARE I RECLAMI A TUO VANTAGGIO"
è scritto dall'esperta internazionale di comunicazione e marketing,
Tania Bianchi.
In oltre 25 anni, ha formato più di 27.000 manager e impiegati
di centinaia di note aziende e multinazionali
quali: Fiat, Lancia, Divani & Divani, Technogym,
Soennecken, Figurella, Charming World Hotels & Resorts,
tour operator, distributori software, call center,
organizzazioni non-profit, cooperative e banche.
--- Sito Ufficiale: www.taniabianchi.it

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