Customer Experience im Zeitalter des Kunden

Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse

Business & Finance, Management & Leadership, Production & Operations Management, Marketing & Sales, Customer Service
Cover of the book Customer Experience im Zeitalter des Kunden by , Springer Fachmedien Wiesbaden
View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart
Author: ISBN: 9783658189617
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden Publication: December 20, 2017
Imprint: Springer Gabler Language: German
Author:
ISBN: 9783658189617
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Publication: December 20, 2017
Imprint: Springer Gabler
Language: German

Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practice-Beispielen unterschiedlichster Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen einen umfassenden Überblick. 

Im Zeitalter des Kunden werden auf Dauer nur die Unternehmen erfolgreich sein, die ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse und einen überlegenen Nutzen bieten. Hierbei ist es wichtig, das Verhalten und die Erwartungen von Kunden so gut wie möglich zu verstehen und entlang von Customer Journeys und Touchpoints zu gestalten.

Die Beiträge zeigen Ansätze, Hintergründe und Konzepte, wie Unternehmen das Customer Expericence Management effektiv einsetzen können.

View on Amazon View on AbeBooks View on Kobo View on B.Depository View on eBay View on Walmart

Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practice-Beispielen unterschiedlichster Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen einen umfassenden Überblick. 

Im Zeitalter des Kunden werden auf Dauer nur die Unternehmen erfolgreich sein, die ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse und einen überlegenen Nutzen bieten. Hierbei ist es wichtig, das Verhalten und die Erwartungen von Kunden so gut wie möglich zu verstehen und entlang von Customer Journeys und Touchpoints zu gestalten.

Die Beiträge zeigen Ansätze, Hintergründe und Konzepte, wie Unternehmen das Customer Expericence Management effektiv einsetzen können.

More books from Springer Fachmedien Wiesbaden

Cover of the book Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen by
Cover of the book Prozessoptimierung für produzierende Unternehmen by
Cover of the book Totalsynthese des Marinen Makrolids Palmerolid A by
Cover of the book Übungsbuch Signale und Systeme by
Cover of the book Compliance in der Unternehmenskommunikation by
Cover of the book Salafismus by
Cover of the book Forschungsprogramme. Beiträge zur Vereinheitlichung der soziologischen Theoriebildung by
Cover of the book Der Osten by
Cover of the book Kunststofftechnik by
Cover of the book Altern und Versorgung im nachbarschaftlichen Netz eines Wohnquartiers by
Cover of the book Diskrete Mathematik für Einsteiger by
Cover of the book Kreislaufwirtschaft in Design und Produktmanagement by
Cover of the book Professionelles Partnermanagement im Lösungsvertrieb by
Cover of the book Open Source Enterprise Software by
Cover of the book Prognosen für Start-up-Unternehmen by
We use our own "cookies" and third party cookies to improve services and to see statistical information. By using this website, you agree to our Privacy Policy