| Author: | 大師輕鬆讀編譯小組 | ISBN: | 7329000000113 |
| Publisher: | 大師輕鬆讀股份有限公司 | Publication: | January 20, 2005 |
| Imprint: | Language: | Chinese |
| Author: | 大師輕鬆讀編譯小組 |
| ISBN: | 7329000000113 |
| Publisher: | 大師輕鬆讀股份有限公司 |
| Publication: | January 20, 2005 |
| Imprint: | |
| Language: | Chinese |
步驟一：鎖定正確目標
步驟二：正確對待顧客
步驟三：正確對待員工
步驟四：正確的領導方式
個案研討：百勝餐飲集團
在地觀點——客訴回應要快，更講求窩心／游德祥
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在地觀點——客訴回應要快，更講求窩心／游德祥
